Última atualização: 20/04/2026
A Uni Viagens e Turismo ("nós", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ 57.565.394/0001-42, está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site (univiagem.com.br) e nosso aplicativo para Android (Uni Viagem e Turismo).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
Quando você utiliza nossos serviços, podemos solicitar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, número de telefone/WhatsApp
- Dados de viagem: destino, datas, quantidade de passageiros, preferências de hospedagem
- Dados financeiros: informações de orçamento e forma de pagamento preferida (não armazenamos dados completos de cartão de crédito)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador
- Dados de uso: páginas visitadas, buscas realizadas no site, interações com ofertas
- Token de notificação: identificador do dispositivo para envio de notificações push (Firebase Cloud Messaging)
- Cookies e armazenamento local: para manter sessões ativas e preferências do usuário
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: elaboração de cotações, reservas de viagens, emissão de vouchers e bilhetes
- Comunicação: envio de informações sobre suas reservas, alertas de viagem (72h antes da data) e atendimento ao cliente
- Notificações push: envio de ofertas promocionais, alertas de preço e novidades (mediante seu consentimento)
- Marketing: envio de promoções e conteúdos relevantes por e-mail e WhatsApp (você pode descadastrar-se a qualquer momento)
- Melhoria dos serviços: análise de uso do site e aplicativo para aprimorar a experiência do usuário
- Obrigações legais: cumprimento de exigências regulatórias do setor de turismo
3. Notificações Push
Nosso aplicativo utiliza o Firebase Cloud Messaging (FCM) do Google para enviar notificações sobre:
- Ofertas e promoções exclusivas de viagem
- Alertas de preço para destinos pesquisados
- Informações importantes sobre suas reservas
Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo Android. O token de notificação é um identificador técnico anônimo que não contém dados pessoais.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Fornecedores de viagem: companhias aéreas, hotéis, operadoras turísticas e seguradoras — exclusivamente para viabilizar sua reserva
- Plataformas de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura
- Firebase/Google: para infraestrutura de notificações push (FCM)
- Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Comunicação criptografada via HTTPS/SSL
- Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
- Senhas armazenadas com hash criptográfico
- Backups periódicos dos dados
- Autenticação de dois fatores (2FA) no painel administrativo
6. Cookies e Armazenamento Local
Nosso site e aplicativo utilizam:
- Cookies de sessão: para manter você logado e preservar suas preferências
- LocalStorage/IndexedDB: para cache de dados do PWA (Progressive Web App) e funcionamento offline
- Pixel do Meta (Facebook): para mensuração de campanhas publicitárias
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviço
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nele
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Quando viagens incluem menores, os dados são fornecidos e autorizados pelo responsável legal.
9. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
Após o término das finalidades, os dados serão eliminados ou anonimizados.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização no topo. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
